Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!CRM Projektový Manažér
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme skúseného projektového manažéra CRM, ktorý bude viesť a koordinovať implementáciu a optimalizáciu CRM systémov v našej spoločnosti. Ako projektový manažér CRM budete zodpovedať za plánovanie, realizáciu a úspešné dokončenie projektov zameraných na správu vzťahov so zákazníkmi. Vašou úlohou bude zabezpečiť, aby boli projekty dodané včas, v rámci rozpočtu a podľa stanovených požiadaviek. Budete úzko spolupracovať s internými tímami, externými dodávateľmi a zainteresovanými stranami, aby ste zabezpečili hladký priebeh implementácie a integrácie CRM riešení.
Vaša práca bude zahŕňať analýzu potrieb spoločnosti, návrh a implementáciu vhodných CRM riešení, školenie používateľov a poskytovanie podpory počas celého životného cyklu projektu. Očakávame, že budete schopný efektívne riadiť projektový tím, nastavovať priority, monitorovať pokrok a riešiť prípadné problémy. Dôležitou súčasťou vašej práce bude aj komunikácia s vedením spoločnosti, prezentovanie výsledkov a odporúčaní na ďalšie zlepšenia.
Ideálny kandidát má skúsenosti s riadením IT projektov, znalosť CRM systémov (napr. Salesforce, Microsoft Dynamics, HubSpot), výborné organizačné a komunikačné schopnosti a schopnosť pracovať pod tlakom. Oceníme skúsenosti s agilnými metódami riadenia projektov, analytické myslenie a orientáciu na výsledky. Ak máte záujem podieľať sa na zlepšovaní zákazníckych procesov a rozvoji našej spoločnosti prostredníctvom moderných CRM riešení, radi vás privítame v našom tíme.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Riadenie a koordinácia projektov implementácie CRM systémov
- Analýza potrieb spoločnosti a návrh CRM riešení
- Komunikácia s internými a externými zainteresovanými stranami
- Plánovanie projektových aktivít, rozpočtu a časového harmonogramu
- Monitorovanie pokroku a reportovanie stavu projektu vedeniu
- Riešenie problémov a rizík počas realizácie projektu
- Školenie používateľov a poskytovanie podpory po implementácii
- Zabezpečenie dodržiavania kvality a štandardov
- Identifikácia príležitostí na optimalizáciu CRM procesov
- Príprava projektovej dokumentácie a prezentácií
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Vysokoškolské vzdelanie v oblasti IT, manažmentu alebo príbuznom odbore
- Minimálne 3 roky skúseností s riadením IT alebo CRM projektov
- Znalosť CRM systémov (napr. Salesforce, Microsoft Dynamics, HubSpot)
- Skúsenosti s projektovým riadením (agilné alebo vodopádové metódy)
- Výborné organizačné a komunikačné schopnosti
- Analytické myslenie a schopnosť riešiť problémy
- Schopnosť pracovať samostatne aj v tíme
- Zodpovednosť a orientácia na výsledky
- Znalosť anglického jazyka na komunikatívnej úrovni
- Výhodou je certifikácia v oblasti projektového riadenia (napr. PRINCE2, PMP)
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké CRM systémy ste už implementovali alebo spravovali?
- Aké metódy projektového riadenia preferujete a prečo?
- Ako by ste postupovali pri riešení nečakaných problémov počas projektu?
- Ako zabezpečujete efektívnu komunikáciu v projektovom tíme?
- Aké skúsenosti máte so školením používateľov CRM systémov?
- Ako by ste optimalizovali existujúci CRM proces?
- Aké sú vaše silné stránky v oblasti projektového riadenia?
- Ako zvládate prácu pod tlakom a s viacerými úlohami naraz?
- Aké sú vaše očakávania od tejto pozície?
- Prečo by ste chceli pracovať práve u nás?
