Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!CRM Projektový Manažér
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme skúseného CRM projektového manažéra, ktorý bude zodpovedný za riadenie a implementáciu CRM riešení v našej organizácii. Tento kandidát bude úzko spolupracovať s rôznymi oddeleniami, aby zabezpečil efektívne využitie CRM systémov na podporu obchodných cieľov a zlepšenie zákazníckej skúsenosti. CRM projektový manažér bude dohliadať na celý životný cyklus projektov, od plánovania a analýzy požiadaviek až po implementáciu a optimalizáciu.
Medzi hlavné úlohy patrí identifikácia potrieb spoločnosti v oblasti CRM, vývoj stratégií na zlepšenie zákazníckych vzťahov a koordinácia tímov pri implementácii riešení. Kandidát by mal mať skúsenosti s riadením projektov, znalosť CRM systémov a schopnosť analyzovať dáta na podporu rozhodovania.
CRM projektový manažér bude tiež zodpovedný za školenie zamestnancov v používaní CRM nástrojov, monitorovanie výkonnosti systémov a navrhovanie vylepšení. Dôležitou súčasťou tejto pozície je aj komunikácia s dodávateľmi a technologickými partnermi, aby sa zabezpečila efektívna integrácia CRM riešení s existujúcimi systémami.
Ideálny kandidát by mal mať skúsenosti s agilnými metodológiami riadenia projektov, silné analytické schopnosti a schopnosť riešiť problémy. Okrem toho je dôležitá schopnosť pracovať v tíme, výborné komunikačné zručnosti a orientácia na zákazníka.
Ak máte skúsenosti s riadením CRM projektov a chcete sa podieľať na zlepšovaní zákazníckych procesov, radi vás privítame v našom tíme.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Riadenie a implementácia CRM projektov.
- Analýza požiadaviek a návrh CRM riešení.
- Koordinácia tímov a komunikácia s dodávateľmi.
- Školenie zamestnancov v používaní CRM systémov.
- Monitorovanie výkonnosti CRM systémov a návrh vylepšení.
- Zabezpečenie integrácie CRM s existujúcimi systémami.
- Podpora obchodných cieľov prostredníctvom CRM stratégií.
- Riešenie problémov a optimalizácia procesov.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti s riadením CRM projektov.
- Znalosť CRM systémov ako Salesforce, HubSpot alebo Microsoft Dynamics.
- Schopnosť analyzovať dáta a identifikovať trendy.
- Skúsenosti s agilnými metodológiami riadenia projektov.
- Výborné komunikačné a organizačné schopnosti.
- Schopnosť pracovať v tíme a riešiť problémy.
- Znalosť integrácie CRM s inými systémami.
- Orientácia na zákazníka a obchodné ciele.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké skúsenosti máte s implementáciou CRM systémov?
- Ako by ste riešili problém s nízkou adopciou CRM v tíme?
- Aké metódy používate na analýzu zákazníckych dát?
- Ako by ste zabezpečili hladkú integráciu CRM s existujúcimi systémami?
- Aké CRM nástroje ste v minulosti používali?
- Ako by ste motivovali tím k efektívnemu využívaniu CRM?
- Aké výzvy ste riešili pri predchádzajúcich CRM projektoch?
- Ako by ste merali úspešnosť CRM implementácie?